Lampung Utara: BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya dalam memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi kepesertaan selama libur Lebaran 2025. Langkah ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan selama masa liburan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kotabumi, Wahyu Santoso, menjelaskan BPJS Kesehatan menerapkan sistem piket layanan di kantor cabang pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, dengan jam operasional pukul 08.00-12.00 waktu setempat. Sementara itu, layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) tetap tersedia selama 24 jam untuk memudahkan peserta dalam mengakses informasi, layanan administrasi, serta pengaduan.
Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan.
Dengan prinsip portabilitas dalam Program JKN, peserta tetap dapat memperoleh layanan kesehatan di luar daerah tempat mereka terdaftar, termasuk saat mudik Lebaran. Jika mengalami kondisi gawat darurat, peserta berhak mendapatkan pelayanan di seluruh fasilitas kesehatan tanpa terkecuali.
“Di masa libur Lebaran, peserta yang berada di luar domisili tetap dapat mengakses layanan di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika dalam kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan,” ujar Wahyu dalam Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Kamis (20/3/2025).
BPJS Kesehatan juga memastikan bahwa peserta yang membutuhkan Program Rujuk Balik (PRB) tetap dapat memperoleh obat dengan ketentuan bahwa jadwal pengambilan obat dapat dimajukan hingga tujuh hari sebelum persediaan habis.
BPJS Kesehatan mengimbau peserta untuk memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif agar tidak mengalami kendala saat mengakses layanan. Jika terdapat tunggakan iuran, peserta dapat memanfaatkan Program New REHAB (Rencana Iuran Bertahap) 2.0 di Aplikasi Mobile JKN atau melakukan pembayaran melalui lebih dari satu juta kanal pembayaran yang tersedia.
Untuk mengantisipasi lonjakan pemudik, BPJS Kesehatan mendirikan Posko Mudik di tujuh titik strategis dan satu titik Posko Arus Balik, yang tidak hanya melayani administrasi kepesertaan JKN tetapi juga menyediakan layanan kesehatan darurat serta rujukan medis jika diperlukan.
Berikut titik lokasi Posko Mudik BPJS Kesehatan 2025:
✅ Terminal Pulo Gebang, Jakarta
✅ Rest Area Tol Ungaran Km 429
✅ Terminal Purabaya, Sidoarjo
✅ Pelabuhan Soekarno Hatta, Makassar
✅ Pelabuhan Merak, Banten
✅ Rest Area Tol Cipularang Km 88A, Purwakarta
✅ Rest Area Tol Cipali Km 166A, Majalengka
✅ Posko Arus Balik: Rest Area Tol Cipali Km 164B, Majalengka
BPJS Kesehatan berharap seluruh mitra fasilitas kesehatan turut berkomitmen dalam memberikan pelayanan optimal bagi peserta selama libur Lebaran.
“Dengan terbukanya akses layanan bagi peserta, kami berharap fasilitas kesehatan juga siap melayani dengan optimal, khususnya bagi pemudik yang membutuhkan pelayanan kesehatan,” pungkas Wahyu. (Rls/Ayi)
